Спасибо, что выбрали наш магазин для покупок товаров для вашего любимца! Мы усердно работаем, чтобы обеспечить вас качественными товарами и высоким уровнем обслуживания. Однако, в случае необходимости возврата или обмена товара, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой ниже, отвечающей требованиям законодательства Украины.
1. **Право на возврат и обмен:**
– Согласно законодательству Украины, вы имеете право вернуть или обменять товар в случае обнаружения его дефектов, или если товар не соответствует заявленному качеству или характеристикам.
– Возврат или обмен возможны только в том случае, если товар не был использован (не имеет следов использования) и сохранен товарный вид, а также упаковка и все этикетки.
2. **Срок возврата:**
– Обращение с просьбой о возврате или обмене товара должно быть осуществлено в течение 14 календарных дней с момента получения товара.
3. **Исключения:**
– Возврату или обмену не подлежат товары, изготовленные по заказу, учитывая индивидуальные потребности клиента.
4. **Возврат предоплаты:**
– Предоплата за товары, изготовленные по заказу и не подлежащие возврату, не возвращается.
Пожалуйста, обратите внимание, что любой возврат или обмен товара производится в соответствии с внутренними правилами и процедурами нашего магазина, а также в соответствии с действующим законодательством Украины.
Если у вас есть какие-либо вопросы или потребность в консультации, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.
Спасибо за ваш выбор и понимание!