Дякуємо, що обрали наш магазин для покупок товарів для вашого улюбленця! Ми старанно працюємо, щоб забезпечити вас якісними товарами та високим рівнем обслуговування. Проте, у випадку необхідності повернення або обміну товару, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою нижче, яка відповідає вимогам законодавства України.
1. **Право на повернення та обмін:**
– Відповідно до законодавства України, ви маєте право повернути або обміняти товар у разі виявлення його дефектів, або якщо товар не відповідає заявленій якості чи характеристикам.
– Повернення або обмін можливі лише у випадку, якщо товар не був ужитий (не має слідів використання) та збережено його товарний вигляд, а також упаковка та всі етикетки.
2. **Термін повернення:**
– Звернення з проханням про повернення або обмін товару має бути здійснене протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.
3. **Винятки:**
– Поверненню або обміну не підлягають товари, які були виготовлені на замовлення, враховуючи індивідуальні потреби клієнта.
4. **Повернення передоплати:**
– Передоплата за товари, які були виготовлені на замовлення і не підлягають поверненню, не повертається.
Будь ласка, зверніть увагу, що будь-яке повернення або обмін товару проводиться відповідно до внутрішніх правил та процедур нашого магазину, а також у відповідності до чинного законодавства України.
Якщо у вас виникли будь-які запитання або потреба у консультації, будь ласка, зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів.
Дякуємо за ваш вибір та розуміння!